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19日下午7时，昆明经宜宾沿途到重庆的L236次列车行进到贵州六盘水境内时，突遇前方铁路发生事故而改道，后经贵阳、遵义进入重庆。昨日下午4时，列车在晚点近3小时后达到沙坪坝火车站，将近400名本可在宜宾、隆昌沿途下车的四川旅客被拉到了重庆。
列车到站后，列车长事前作出的要妥善处理并疏散旅客的承诺没有兑现，点燃了400名旅客的怒火。旅客们随即采取不下车等方式加以对抗，情绪激动的旅客还数次与列车员发生肢体冲突。经3个多小时紧急协调，重庆火车站调来两节硬卧车厢，采取加挂的形式疏散旅客。晚上7时过，列车载着这些旅客驶上回家路。
事件铁路突发故障列车被迫改道
据该车列车长陈超凡介绍，19日上午11时04分，列车从昆明发车。下午7时许，列车开到距贵州六盘水车站还有10分钟路程时，被告知前方铁路突然发生故障，列车停靠等待。在停车近4小时后，列车接到有关方面下发的调度令，要求列车运行至六盘水后，改道贵昆、川黔线，迂回至重庆沙坪坝。
陈超凡说，列车之所以改道，就是希望早点将乘客运送到目的地；加上大部分旅客是到重庆，为照顾大多数，列车就选择改走贵昆和川黔线。改走此线后，列车就不再经过四川境内，造成沿途四川旅客无法下车而被直接拉到重庆。列车上有四川旅客近400人。
现场集体抗议400名旅客不下车
列车抵达沙坪坝车站前1小时，乘客马先生向本报投诉称，列车不再履行事前承诺，即将400名四川籍乘客妥善安排和疏散。记者当即赶到沙坪坝火车站，目睹了列车到站后发生的种种事情。
列车靠站后，餐车内塞满了愤怒的旅客。列车工作人员则三三两两地或蹲或站，在站台上各自聊天，根本不理会这些滞留的乘客。马先生说，在列车到站前，他们就已达成一致意见，只要列车长的承诺没有实现，他们就坚决不下车。
由于列车上没有供水和食物，很多从前日晚都没有吃饭的乘客情绪十分激动，不停有人拉住在站台上的陈超凡论理，质问如何和何时疏散他们。还有几名抱着孩子的妇女，拉着列车工作人员要吃的。为保证安全，沙坪坝火车站调集了相当的警力维持秩序。
就这样，双方一直僵持到了6时10分，很多乘客情绪开始失控。一穿深色T恤的男乘客拉住站台上一位列车工作人员，欲询问到底什么时候可以解决。但该工作人员不理睬的态度激怒了该男子，双方发生口角。情绪失控的男子跑上去，揪住该工作人员的衣领抡起拳头就砸了下去。
面对情绪激动的乘客，陈超凡显得很无奈。他说，工作人员与乘客的对立早在前日晚就开始了，此前也发生过一次肢体冲突，他的衣领扣子就被扯掉了一颗。
讲述艰苦谈判车长承诺妥善处理
据马先生介绍，当列车在六盘水改道并行进一段路时，列车才通过广播告诉乘客，因遭遇铁路线路故障，列车需要改道，不再经过四川境内而直接到重庆。当即很多四川乘客就提出抗议，希望列车拿出令人比较满意的解决方案。
为此，硬座和卧铺车厢内的四川籍乘客采取每节车厢推举两名代表的方式，与列车长进行谈判。马先生说，他们的条件就三条：一是希望如实告知乘客所发生的一切；二是将所有四川旅客安全运送到目的地；三是列车要为耽误众多乘客道歉。谈判异常艰辛，最后，列车长承诺到站后将妥善安排滞溜旅客，可采用租用大巴的方式将乘客送达目的地。在列车抵达终点站前20分钟，列车通过广播向所有旅客道歉。
列车改道后，车上供水和供应食物成了最突出的问题。很多打工的农村人从前晚到昨日下午6时都没有吃到饭。陈超凡说，由于人太多，列车根本无法全部顾及，确实有很多人没有吃中午饭。
解决僵持3小时加挂两车厢送旅客
陈超凡介绍，他们接到前方铁路发生故障后就及时采取预案，向主管部门要求改道。列车在随后的行进途中，所有工作人员都出动安抚旅客特别是要到四川的旅客，希望获得理解，因为这是一次意外事故。列车到达终点站后，他们立即与车站方积极协调，争取获得各方帮助，并同时加水、上食物等，保证滞留在车上的乘客可吃到一顿满意的晚餐。同时，他们积极与昆明等铁路主管部门汇报，希望尽快做出解决方案，疏散这数百名四川乘客。
在等待近3个小时后，下午6时许，有关部门作出解决方案：由成都铁路局调配两节卧铺车厢，挂在L236次列车上，在该次列车返回昆明时把乘客送抵目的地。得知此消息后，大部分乘客激动的情绪得以稳定，回到列车上等候铁路方调配车厢。
19时40分，两节卧铺车厢抵达车站，工作人员开始劝说乘客上车。19时45分，列车徐徐开离重庆 | 
